Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ) — Conception de placard 101™

1. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada. D'autres territoires seront bientôt disponibles.

2. Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous proposons une livraison simple à tarif fixe pour les États-Unis et le Canada.
• États-Unis : 9,99 $ et Canada : 14,99 $. Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ US et plus.

3. Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent sous :
• États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables et Canada : 8 à 14 jours ouvrables

Ce délai comprend le traitement et le transport.

4. Ma commande arrivera-t-elle en un seul colis ?
Il arrive que les commandes soient livrées en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Cela permet de vous garantir une réception de vos articles dans les meilleurs délais.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.

6. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Avis important : Seules les commandes passées aux États-Unis sont éligibles aux services de retour de Closet Design 101 ; nous n'acceptons actuellement aucun retour pour les commandes expédiées à des clients hors des États-Unis.

7. Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont accordés que si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
Nous n'offrons pas de remboursement en cas de remords de l'acheteur, de changement d'avis ou d'erreur de taille commandée.

8. Certains articles sont-ils en vente finale ?
Oui. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés. ( Exception faite des bijoux en moissanite) VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT !

• Articles en solde ou en liquidation
• Articles personnalisés ou sur mesure
Lingerie, maillots de bain et bodys, bijoux
• Produits numériques
• Cartes-cadeaux

9. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou non conforme. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués si les conditions de retour d'un article endommagé ne sont pas remplies (par exemple, numéro de commande, photos, certificat GRA des propriétés de la pierre et écrin d'origine pour être admissible au retour d'un bijou précieux).

Les commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles sont en cours de traitement ou de production. Le traitement de nombreux articles est lancé rapidement afin de garantir une livraison rapide.

11. Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou retardé ?
Si le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour ou si votre colis semble retardé, contactez-nous afin que nous puissions effectuer une recherche. Les colis perdus en raison d'une adresse incorrecte ne sont ni remplacés ni remboursés.

Qu'est-ce que la moissanite ? La moissanite est… une pierre précieuse presque incolore, très résistante et brillante, composée de carbure de silicium Découverte à l'origine dans une météorite , la moissanite est aujourd'hui presque entièrement cultivée en laboratoire, ce qui en fait une alternative écologique, abordable et éthique au diamant. Avec une dureté de 9,25 sur l'échelle de Mohs, juste après le diamant, elle offre une résistance exceptionnelle pour un usage quotidien.

Caractéristiques principales de la moissanite :

Brillance et Feu : Grâce à son indice de réfraction plus élevé, la moissanite produit des éclats de lumière plus colorés, « arc-en-ciel », que le diamant.

Durabilité : Avec une dureté de 9,25 sur l'échelle de Mohs, il est extrêmement résistant aux rayures et aux ébréchures, ce qui le rend idéal pour un usage quotidien, notamment pour les bagues de fiançailles.

Composition: Contrairement au diamant (carbone pur), la moissanite est du carbure de silicium.
Accessibilité financière : Son prix est nettement inférieur à celui d'un diamant de taille et de qualité similaires.
Résistance à la chaleur : Il est plus résistant à la chaleur que le diamant.
Bien qu'elle ressemble au diamant, il s'agit d'une pierre précieuse unique et distincte à part entière, souvent prisée pour son éclat exceptionnel et sa nature éthique, durable, cultivée en laboratoire et respectueuse de l'environnement.
Moissanite contre diamant

Fonctionnalité Moissanite Diamant
Composition Carbure de silicium (SiC) Carbone (C)
Dureté (Mohs) 9,25 10
Brillance (RI) 2,65 – 2,69 (Supérieur) 2.42
Style étincelant Feu « arc-en-ciel » coloré Réflexion de la lumière blanche

Qu'est-ce que la moissanite ?

Origines naturelles (« Le joyau de poussière d'étoiles »)
La moissanite naturelle est l'un des minéraux les plus rares de la planète. Elle a été découverte à l'origine en 1893 par le Dr Henri Moissan à l'intérieur d'un cratère de météorite dans 
Canyon Diablo Arizona
Découverte initialement parmi des débris spatiaux, elle est souvent surnommée la « pierre précieuse des étoiles ».
  • Météorites : La plupart des moissanites naturelles arrivent sur Terre via des météorites venues de l'espace.
  • Le manteau terrestre : De petites traces ont également été trouvées dans des formations géologiques rares comme pipes en kimberlite (où l'on trouve des diamants) et les roches du manteau supérieur.
  • Rareté : Ces cristaux naturels sont généralement trop petits (microscopiques) ou présentent des défauts pour être utilisés en joaillerie.
  • Origines cultivées en laboratoire (Bijoux modernes)
    Comme la moissanite naturelle n'est pas commercialement viable, les scientifiques ont passé des décennies à développer des méthodes pour la cultiver dans des environnements contrôlés.
  • Délai : Il faut généralement 2 à 3 mois pour qu'un cristal de moissanite atteigne une taille suffisante pour être taillé et facetté en pierre précieuse.

Qu’est-ce qui définit une moissanite à taille radiant ?
La moissanite taille radiant est une pierre de qualité supérieure de forme rectangulaire aux angles taillés. Elle possède 70 facettes brillantes qui lui confèrent un aspect « glace pilée », offrant un feu et un éclat irisé plus intenses qu'un diamant traditionnel.


Puis-je porter ma bague pendant que je fais du sport ou que je fais la vaisselle ?
Oui ! La moissanite est incroyablement résistante (9,25 sur l'échelle de Mohs). Cependant, des substances du quotidien comme la transpiration, les crèmes hydratantes et le liquide vaisselle peuvent former un fin film à sa surface. Bien que cela n'endommage pas la pierre, son éclat peut s'en trouver temporairement altéré. Nous recommandons un rinçage rapide à l'eau claire après une activité intense.


La monture en argent sterling 925 va-t-elle se corroder ou me faire un doigt vert ?
Nous utilisons de l'argent sterling 925 authentique, poinçonné, hypoallergénique et sans nickel. Bien que l'argent pur soit sans danger pour les peaux sensibles, la chimie corporelle de chacun est unique. L'acidité de la transpiration peut parfois réagir avec l'argent. Il vous suffit d'essuyer votre bague avec un chiffon doux après l'effort pour préserver son éclat.


Que dois-je faire si ma bague commence à paraître terne ou trouble ?
Il s'agit simplement d'un dépôt superficiel, parfaitement réversible. Pour lui redonner son éclat d'origine, faites tremper la bague dans de l'eau tiède additionnée d'un peu de liquide vaisselle doux pendant 10 minutes, frottez-la délicatement avec une brosse à dents souple, puis séchez-la en la tapotant. Elle retrouvera instantanément son aspect neuf !


Mon achat comprend-il une garantie ?
Absolument. Chaque bijou de notre boutique est assorti d'une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication. Si vous avez la moindre question concernant votre pierre ou son sertissage, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir une assistance personnalisée.

Assistance clientèle ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment via notre page Contact, le chat en direct ou en répondant à votre e-mail de confirmation de commande. Service client : support@closetdesigns101.shop